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限时多样创新京东动了谁的奶酪新日

发布时间:2020-01-15 16:11:15 阅读: 来源:不锈钢反应釜厂家

京东不仅在前端扩充商品品类,后端的物流配送也持续发力,再次开放其快递业务承揽快递配送服务,这一举动,到底动了 “谁”的奶酪。

经过5年布局发展,京东物流已经进入了系统化、标准化发展阶段,不仅物流服务范围不断扩大,延伸至全国360个城市、覆盖70%地级市,其“限时、多样、创新”的服务模式给整个行业注入了活力。自建物流为京东带来的良好口碑,让业内多家采取外包配送的电商企业开始重新思考。

亚马逊在美国提供的网络购物配送服务已比较成熟。从用户下单到客户收到货最快需要2天时间,此服务还是亚马逊为付费用户提供的最快送达时间。而这样的效率,如果一直出现在中国,将会被逐渐淘汰。在网络购物不够成熟的时期,用户只能在配送时间上做出牺牲和妥协。“网购只能买不着急用的东西”,这一观念甚至成为网购发展的绊脚石。而京东于2010年推出的“211限时达”服务则彻底颠覆了这一观念。上午11:00前提交现货订单,当日送达;晚间11:00前提交现货订单,第二天14:00前送达,这在当时的电商行业,只有京东敢如此承诺。而这种颠覆式的创新也为京东带来了口口相传的绝佳口碑。

在随后的发展中,京东商城在自建物流方面更加投入专注,不仅看重配送规模,还创新多样化的物流配送方式。在“211限时达”后,京东商城相继推出“次日达、晚间配送、预约配送”等多种个性化的配送方案,彻底打破网络购物配送的时间概念,最大限度的满足消费者需求。

除此之外,京东商城还开设了“京东自营、社区合作、校园合作、便利店合作”等自提点,方便喜欢就近自提的用户,“自提点”模式从侧面释放了一定的配送压力。

对此,京东商城相关负责人表示,消费者对物流配送的个性化要求较高,而普通物流企业提供的只是标准化服务,很难满足用户的多元化需求。这也是京东自建物流体系,并不断创新配送模式的初衷。只有时刻从用户角度出发,满足用户不同的需求,才能真正获得用户的认可。

专家认为,京东物流配送体系的不断深化,一方面会加剧快递配送行业的竞争,另一方面却给电商行业带来更多思考。自建物流无论是规模还是模式,已经成为行业标杆,并引导物流配送行业向多样化、个性化发展。

长期以来,物流配送直接影响着消费者“最后一公里”的网购体验,有数据表明,从2011年起用户选择网购的首要因素中,物流配送等服务的影响增长6.4个百分点,达25.7%,未来,网购竞争的核心将逐渐向物流配送服务转移。

环顾互联网发展史,几乎所有颠覆者都必须冒暴风骤雨前行,从盘活整个行业,到最终傲立于世,良性竞争是推动行业发展的源动力,而京东正扮演着这一角色。

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